Notre politique vous offre 30 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin. Certaines exclusions peuvent s’appliquer. Les articles ne pouvant pas faire l’objet d’un remboursement seront indiqués comme tels sur la page Web du produit.

Dans la plupart des cas, que votre achat ait été effectué dans un magasin JD Sports ou en ligne sur JDSports.ca, la marchandise peut être retournée et être admissible à un remboursement complet avec un reçu de vente original si les articles sont :

• Non portés, dans leur état d’origine;
• Retournés avec les étiquettes de prix toujours attachées (si l’article retourné est un vêtement ou un accessoire);
• Retournés dans leur emballage ou boîte d’origine (si l’article retourné est une chaussure);
• Retournés dans les 30 jours suivant l’achat initial; et
• Les sous-vêtements sont une vente finale et ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un remboursement, d’un échange ou d’un crédit en magasin.

Nous nous réservons le droit de déterminer si la marchandise sans reçu de vente original peut être retournée. Si nous déterminons qu’un retour est justifié malgré l’absence d’un reçu de vente original, l’article ne peut faire l’objet que d’un échange ou d’un crédit en magasin émis pour le montant du prix le plus bas auquel l’article a été offert à la vente au cours des 30 jours précédant le retour. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.

Lorsque vous retournez ou échangez un article, il peut vous être demandé de fournir votre nom et votre numéro de téléphone. Ces informations et les détails de votre retour seront enregistrés dans une base de données à l’échelle de l’entreprise que nous et nos sociétés affiliées utilisons pour autoriser les retours, sous réserve de notre politique de confidentialité.

Si vous avez acheté un article dans un magasin JD Sports ou en ligne, vous pouvez simplement le retourner dans n’importe quel magasin JD Sports. Les articles achetés en ligne peuvent également être retournés par la poste à notre entrepôt.

JD Sports se réserve le droit de limiter ou de refuser les retours à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

Les articles achetés dans un magasin JD Sports ou en ligne peuvent être retournés dans n'importe quel magasin JD Sports dans les 30 jours suivant l'achat initial.

Pour retourner ou échanger un article dans un magasin JD Sports, veuillez apporter :

1. Votre reçu original ou votre numéro de commande.
2. Votre mode de paiement original.
3. Votre pièce d'identité si vous retournez un produit acheté en ligne.

Les numéros d'autorisation NE sont PAS requis pour les retours en magasin. Nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement original.

Retourner un produit par la poste :

Vous ne pouvez retourner un produit par la poste que si vous l'avez acheté en ligne. Pour initier un retour en ligne, veuillez visiter notre page de retours pour soumettre une demande.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, puis vous pourrez sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Une fois votre demande de retour soumise, notre équipe d'expérience client vous répondra dès que possible après examen. L'approbation peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables et les demandes peuvent être refusées si les articles ne satisfont pas aux exigences de notre politique de retour.

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin JD Sports.

Si nous choisissons de vous accorder un remboursement même si aucune preuve de vente n’est disponible, nous vous demanderons une pièce d’identité personnelle et le retour sera effectué au prix actuel de l’article sous forme de crédit en magasin JD Sports.

Veuillez noter : 

• Frais de livraison : Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison si vous avez payé la livraison de l’article retourné. 
• Retour par courrier : Si vous avez payé un article retourné avec une carte de crédit, nous créditerons votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Cela peut apparaître sur votre prochain relevé, selon la banque émettrice et/ou le cycle de facturation. 

Les clients peuvent demander un ajustement de prix dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale si l'article est soldé. Un reçu valide est requis, et la différence sera remboursée sur le mode de paiement original.

Exclusions : Les articles en vente finale, les promotions à durée limitée et les ventes d'événements spéciaux (par exemple, le Black Friday, le Boxing Day) ne sont pas éligibles à des ajustements de prix.

Veuillez noter :

• Tous les ajustements de prix sont des ventes finales.
• L'article doit être disponible dans la taille demandée au moment de l'ajustement.
• Les articles qui ont été portés ou utilisés ne sont pas éligibles aux ajustements de prix.
• Nous ne nous alignons pas sur les prix des concurrents, cependant nous honorerons nos prix en ligne en magasin s'il y a une divergence.

Les décisions concernant l'éligibilité et la vérification des prix sont à la seule discrétion de JD Sports. Tout ajustement de prix offert par JD Sports est fourni à titre de courtoisie envers le consommateur. JD Sports se réserve le droit de refuser des ajustements de prix, de limiter le nombre maximum d'ajustements de prix autorisés par client, et/ou d'annuler ou de modifier ces conditions à tout moment.